Наслов: Квадратура квалитета
Тип: Монографија
Аутор: Славко Арсовски
Аутор: Славко Арсовски
Издавач: Факултет инжењерских наука Универзитет у Крагујевцу, Крагујевац, 2023.
ISBN: 978-86-6335-098-04
Из предговора
Развој цивилизације, посебно у 20-ом веку, пратио је и у њему учествовао и покрет за квалитет. Предмет ове књиге је покушај да се утврди достигнути ниво развоја, кроз нови појам - „квадратура квалитета“, аналогно појму квадратуре круга у математици. Док је у математици квадратура круга „немогућа“, пре свега због бесконачног броја цифара у Лудолф-овом броју (пи), а полупречник круга је тачно одређен, у области квалитета исти садржи велики број области, које су углавном спрегнуте и у сталном развоју, па се „полупречник“ стално мења и уместо раванског проблема долази се до „кубатуре“ квалитета. Из ових разлога „квадратура/кубатура“ квалитета постаје „немогућ“ посао, јер одређивање нивоа и садржаја квалитета стално касни за суштинским развојем квалитета. Примена паметних технологија и глобализација знања о квалитету, омогућује тачније и брже праћење развоја квалитета, а тиме и тачности квадратуре квалитета. Ово је био изазов за аутора који је препознао бројне потребе истраживача и стручњака из праксе и покушај да на систематски начин приђе решавању овог проблема који има стручни, научни и метафизички аспект квалитета. У складу са тим дефинисана је структура књиге. У средишту овог приступа је одговор квалитета на наде и страхове човека у погледу остваривања личних и планетарних/цивилизацијских циљева.
Садржај
1. УВОД
1.1. Анаморфоза захтева стејкхолдера
1.2. Квалитет и друге парадигме
1.3. Концепт квадратуре квалитета
ЛИТЕРАТУРА
2. СИМБОЛИЧКИ ЗНАЧАЈ КВАДРАТУРЕ КРУГА И КВАЛИТЕТА
2.1. Проблем квадратуре круга и квалитета
2.2. Менаџмент приступ квадратури квалитета
2.3. Квалитет процеса менаџмента
2.3.1. Поставка проблема
2.3.2. Процеси менаџмента
2.3.3. Модел квалитета процеса менаџмента
2.4. Човек, емоције и симболи у квадратури квалитета
ЛИТЕРАТУРА
3. КОНЦЕПТ КВАДРАТУРЕ КВАЛИТЕТА
3.1. Основе концепта квадратуре квалитета
3.2. Моделирање квадратуре квалитета
3.3. Онтологија квадратуре квалитета
ЛИТЕРАТУРА
4. „ШИРИНА“ И „ДУБИНА“ КВАЛИТЕТА
4.1. Савремени приступи у науци о квалитету
4.2. Модели/теорије у науци о квалитету
4.2.1. Модел Кано-а
4.2.2. Модел Тагуцхи-а
4.2.3. Модел ТQМ-а
4.2.3.1. Проширени ТQМ модел Деминга
4.2.3.2. Модел Келаде
4.3. Квалитет као лепота давања
4.3.1. Концепт квалитета као давања
4.4. Нове форме квалитета као уметности давања
4.4.1. Квалитет, уметност и задовољство
4.2.2. Квалитет, уметност и лепота
4.2.3. Квалитет, уметност и емоције
4.5. Ниво квалитета као уметност давања
ЛИТЕРАТУРА
1.1. Анаморфоза захтева стејкхолдера
1.2. Квалитет и друге парадигме
1.3. Концепт квадратуре квалитета
ЛИТЕРАТУРА
2. СИМБОЛИЧКИ ЗНАЧАЈ КВАДРАТУРЕ КРУГА И КВАЛИТЕТА
2.1. Проблем квадратуре круга и квалитета
2.2. Менаџмент приступ квадратури квалитета
2.3. Квалитет процеса менаџмента
2.3.1. Поставка проблема
2.3.2. Процеси менаџмента
2.3.3. Модел квалитета процеса менаџмента
2.4. Човек, емоције и симболи у квадратури квалитета
ЛИТЕРАТУРА
3. КОНЦЕПТ КВАДРАТУРЕ КВАЛИТЕТА
3.1. Основе концепта квадратуре квалитета
3.2. Моделирање квадратуре квалитета
3.3. Онтологија квадратуре квалитета
ЛИТЕРАТУРА
4. „ШИРИНА“ И „ДУБИНА“ КВАЛИТЕТА
4.1. Савремени приступи у науци о квалитету
4.2. Модели/теорије у науци о квалитету
4.2.1. Модел Кано-а
4.2.2. Модел Тагуцхи-а
4.2.3. Модел ТQМ-а
4.2.3.1. Проширени ТQМ модел Деминга
4.2.3.2. Модел Келаде
4.3. Квалитет као лепота давања
4.3.1. Концепт квалитета као давања
4.4. Нове форме квалитета као уметности давања
4.4.1. Квалитет, уметност и задовољство
4.2.2. Квалитет, уметност и лепота
4.2.3. Квалитет, уметност и емоције
4.5. Ниво квалитета као уметност давања
ЛИТЕРАТУРА
5. НАДЕ, ЗАХТЕВИ И ОГРАНИЧЕЊА КВАЛИТЕТА
5.1. Основни приступ
5.2. Страхови и наде на индивидуалном нивоу
5.3. Страхови и наде на корпоративном нивоу
5.4. Страхови и наде на регионалном нивоу
5.5. Страхови и наде везани за државни ниво
5.6. Страхови и наде везани за глобални ниво
5.7. Ограничења везана за квалитет
5.7.1. Квалитет и безбедност нових производа/услуга
5.7.2. Квалитет и друштвене мреже
5.7.3. Квалитет и нове технологије
5.7.4. Квалитет у условима ризика и рањивости
5.7.5. Квалитет и економија знања, креативне и културне индустрије
5.7.6. Квалитет ми одрживи раст
5.7.7. Квалитет и квантна физика и спиритуални ум
5.7.8. Квалитет и спиритуалност
5.8. Виртуелна реалност и виртуелни квалитет
5.8.1. Виртуелна реалност
5.8.2. Виртуелни квалитет
ЛИТЕРАТУРА
6. ИНТЕРДИСЦИПЛИНАРНОСТ, МУЛТИДИСЦИПЛИНАРНОСТ И ТРАНСЦИПЛИНАРНОСТ КВАЛИТЕТА
6.1. Интердисциплинарност и мултидисциплинарност науке о квалитету
6.2. Поглед на интердисциплинарност науке о квалитета
6.3. Трансдисциплинарност науке о квалитету
6.4. Квалитет као интегративна наука
6.5. Примери повећања квадратуре квалитета
6.5.1. Квалитет и задовољство стејкхолдера
6.5.2. Квалитет и управљање пројектима
6.6. Повезаност квалитета и других парадигми
ЛИТЕРАТУРА
7. КВАЛИТЕТ У ПАМЕТНОМ ДРУШТВУ 5.0
7.1. Друштво 5.0
7.2. Квалитет 5.0
7.2.1. Пут од Квалитета 4.0 ка Квалитету 5.0
7.2.2. Квалитет 5.0
7.2.3. Анализа применљивости концепта 4.0/5.0 у Србији
7.3. Стање развоја и примене концепта Qуалитy 4.0/5.0 у Србији
7.4. Изазови концепта Qуалитy 4.0/5.0 за Србију
7.5. Концепт квалитета живота
7.6. Квалитет интелигентних Система у Друштву 5.0
ЛИТЕРАТУРА
5.1. Основни приступ
5.2. Страхови и наде на индивидуалном нивоу
5.3. Страхови и наде на корпоративном нивоу
5.4. Страхови и наде на регионалном нивоу
5.5. Страхови и наде везани за државни ниво
5.6. Страхови и наде везани за глобални ниво
5.7. Ограничења везана за квалитет
5.7.1. Квалитет и безбедност нових производа/услуга
5.7.2. Квалитет и друштвене мреже
5.7.3. Квалитет и нове технологије
5.7.4. Квалитет у условима ризика и рањивости
5.7.5. Квалитет и економија знања, креативне и културне индустрије
5.7.6. Квалитет ми одрживи раст
5.7.7. Квалитет и квантна физика и спиритуални ум
5.7.8. Квалитет и спиритуалност
5.8. Виртуелна реалност и виртуелни квалитет
5.8.1. Виртуелна реалност
5.8.2. Виртуелни квалитет
ЛИТЕРАТУРА
6. ИНТЕРДИСЦИПЛИНАРНОСТ, МУЛТИДИСЦИПЛИНАРНОСТ И ТРАНСЦИПЛИНАРНОСТ КВАЛИТЕТА
6.1. Интердисциплинарност и мултидисциплинарност науке о квалитету
6.2. Поглед на интердисциплинарност науке о квалитета
6.3. Трансдисциплинарност науке о квалитету
6.4. Квалитет као интегративна наука
6.5. Примери повећања квадратуре квалитета
6.5.1. Квалитет и задовољство стејкхолдера
6.5.2. Квалитет и управљање пројектима
6.6. Повезаност квалитета и других парадигми
ЛИТЕРАТУРА
7. КВАЛИТЕТ У ПАМЕТНОМ ДРУШТВУ 5.0
7.1. Друштво 5.0
7.2. Квалитет 5.0
7.2.1. Пут од Квалитета 4.0 ка Квалитету 5.0
7.2.2. Квалитет 5.0
7.2.3. Анализа применљивости концепта 4.0/5.0 у Србији
7.3. Стање развоја и примене концепта Qуалитy 4.0/5.0 у Србији
7.4. Изазови концепта Qуалитy 4.0/5.0 за Србију
7.5. Концепт квалитета живота
7.6. Квалитет интелигентних Система у Друштву 5.0
ЛИТЕРАТУРА
8. КВАЛИТЕТ ВРЕДНОСТИ ВС ВРЕДНОСТ КВАЛИТЕТА
8.1. Концепт вредности
8.1.1. Основни појмови
8.1.2. Модели трошкова и трошкови квалитета
8.1.3. Модел продуктивности: вредност за производни систем
8.1.4. Модел анализе вредености производа
8.1.5. Модел инжењерства вредности (ВЕ) и менаџмента вредности (ВМ)
8.1.6. Менадежмент вредношћу пројекта
8.1.7. Модел квалитета вредности
8.2. Квалитет вредности
8.3. Вредност квалитета
8.4. Квалитет вредности у односу на вредност квалитета у концепту Индустрија 4.0/5.0
ЛИТЕРАТУРА
9. ПУТ КА РЕШЕЊУ КВАДРАТУРЕ КВАЛИТЕТА У БУДУЋНОСТИ
9.1. Квалитет крајем 20-ог века и на почетку 21-ог века
9.1.1. Квалитет, лидерство и ИЦТ
9.1.2. Трансфер знања о квалитету у економији
9.1.2.1. Основе
9.1.2.1. Ток трансфера знања о квалитету у економију
9.1.2.3. Менаџмент ризиком/контекст организације и квалитет
9.2. Квалитет у условима растуће комплексности
9.3. Квалитет у паметном друштву
9.3.1. Паметно друштво и паметни региони
9.3.2. Социјалне иновације у паметном друштву 5.0
9.4. Култура, емоције и лидерство
9.4.1. Наука о емоционалној интелигенцији
9.4.2. Срећа, добробит, квалитет живота и лидерство
9.4.3. Квалитет и култура
ЛИТЕРАТУРА
10. МОДЕЛ КВАДРАТУРЕ КВАЛИТЕТА У БУДУЋНОСТИ
10.1. Основе модела
10.2. Нивои квалитета у новој реалности
10.2.1. Паметни, интелигентни и талентовани људи
10.2.2. Паметни процеси
10.2.3. Паметне иновације
10.2.4. Паметно лидерство
10.2.5. Паметна политика и стратегија
10.2.6. Паметне и интелигентне технологије
10.2.7. Паметна индустрија
10.2.8. Паметна економија
10.2.9. Паметна заједница
10.2.10. Поље ума и свести
10.2.11. Остали нивои
10.3. Концепти везани за квалитет
8.1. Концепт вредности
8.1.1. Основни појмови
8.1.2. Модели трошкова и трошкови квалитета
8.1.3. Модел продуктивности: вредност за производни систем
8.1.4. Модел анализе вредености производа
8.1.5. Модел инжењерства вредности (ВЕ) и менаџмента вредности (ВМ)
8.1.6. Менадежмент вредношћу пројекта
8.1.7. Модел квалитета вредности
8.2. Квалитет вредности
8.3. Вредност квалитета
8.4. Квалитет вредности у односу на вредност квалитета у концепту Индустрија 4.0/5.0
ЛИТЕРАТУРА
9. ПУТ КА РЕШЕЊУ КВАДРАТУРЕ КВАЛИТЕТА У БУДУЋНОСТИ
9.1. Квалитет крајем 20-ог века и на почетку 21-ог века
9.1.1. Квалитет, лидерство и ИЦТ
9.1.2. Трансфер знања о квалитету у економији
9.1.2.1. Основе
9.1.2.1. Ток трансфера знања о квалитету у економију
9.1.2.3. Менаџмент ризиком/контекст организације и квалитет
9.2. Квалитет у условима растуће комплексности
9.3. Квалитет у паметном друштву
9.3.1. Паметно друштво и паметни региони
9.3.2. Социјалне иновације у паметном друштву 5.0
9.4. Култура, емоције и лидерство
9.4.1. Наука о емоционалној интелигенцији
9.4.2. Срећа, добробит, квалитет живота и лидерство
9.4.3. Квалитет и култура
ЛИТЕРАТУРА
10. МОДЕЛ КВАДРАТУРЕ КВАЛИТЕТА У БУДУЋНОСТИ
10.1. Основе модела
10.2. Нивои квалитета у новој реалности
10.2.1. Паметни, интелигентни и талентовани људи
10.2.2. Паметни процеси
10.2.3. Паметне иновације
10.2.4. Паметно лидерство
10.2.5. Паметна политика и стратегија
10.2.6. Паметне и интелигентне технологије
10.2.7. Паметна индустрија
10.2.8. Паметна економија
10.2.9. Паметна заједница
10.2.10. Поље ума и свести
10.2.11. Остали нивои
10.3. Концепти везани за квалитет
10.3.1. Инжењерство захтева/потреба
10.3.2. Емоције
10.3.3. Квалитет и пословна изврсност
10.3.4. Нови приступи, методе, технике и алати
10.3.5. Квалитет живота
10.3.6. Унапређење животне средине
10.3.7. Резилијенс и квалитет
10.3.8. Нови пословни модели
10.3.9. Сложеност/менаџмент комплексношћу
10.3.10. Промене и рефрејминг
ЛИТЕРАТУРА
11. ПРОШИРЕЊЕ ОБЛАСТИ КВАЛИТЕТА
11.1. Менаџмент стејкхолдерима
11.2. Квалитет у маркетингу/медијима
11.3. Квалитет и Р&Д
11.4. Квалитет и иновације
11.5. Квалитет и здравље
11.6. Квалитет у туризму
11.7. Квалитет у паметном окружењу/амбијенту
11.8. Квалитет у уметности и медијима
11.9. Интегрисани приступи квалитету
11.9.1. Модели ИМС-а
11.10. Остале области квалитета
11.10.1. Паметна економија
11.10.2. Паметни развој
11.10.3. Квалитет и одрживост
11.11. Лидерство и регионални економски развој
11.12. Развој мрежа и кластера
11.13. Мулти-секторска анализа
11.14. Трансформационо лидерство и квалитет у економији знања
11.15. Спиритуално и културно лидерство квалитетом
11.15.1. Трансформационо лидерство и квалитет у економији знања
11.15.2. Спиритуално лидерство квалитетом
11.15.3. Виртуелна реалност и виртуелни квалитет
11.15.4. Културно лидерство
11.16. Квалитет познате и непознате реалности
11.17. Култура, емоције и лидерство
11.17.1. Срећа, добробит, квалитет живота и лидерство
11.17.2. Културне вредности и срећа
11.17.3. Спиритуална интелигенција
11.18. Квантна теорија, квантни интернет и квантна сазнања стварности
11.19. Квадратура квалитета у новој/другој реалности
ЛИТЕРАТУРА
12. УМЕСТО ЗАКЉУЧКА
10.3.2. Емоције
10.3.3. Квалитет и пословна изврсност
10.3.4. Нови приступи, методе, технике и алати
10.3.5. Квалитет живота
10.3.6. Унапређење животне средине
10.3.7. Резилијенс и квалитет
10.3.8. Нови пословни модели
10.3.9. Сложеност/менаџмент комплексношћу
10.3.10. Промене и рефрејминг
ЛИТЕРАТУРА
11. ПРОШИРЕЊЕ ОБЛАСТИ КВАЛИТЕТА
11.1. Менаџмент стејкхолдерима
11.2. Квалитет у маркетингу/медијима
11.3. Квалитет и Р&Д
11.4. Квалитет и иновације
11.5. Квалитет и здравље
11.6. Квалитет у туризму
11.7. Квалитет у паметном окружењу/амбијенту
11.8. Квалитет у уметности и медијима
11.9. Интегрисани приступи квалитету
11.9.1. Модели ИМС-а
11.10. Остале области квалитета
11.10.1. Паметна економија
11.10.2. Паметни развој
11.10.3. Квалитет и одрживост
11.11. Лидерство и регионални економски развој
11.12. Развој мрежа и кластера
11.13. Мулти-секторска анализа
11.14. Трансформационо лидерство и квалитет у економији знања
11.15. Спиритуално и културно лидерство квалитетом
11.15.1. Трансформационо лидерство и квалитет у економији знања
11.15.2. Спиритуално лидерство квалитетом
11.15.3. Виртуелна реалност и виртуелни квалитет
11.15.4. Културно лидерство
11.16. Квалитет познате и непознате реалности
11.17. Култура, емоције и лидерство
11.17.1. Срећа, добробит, квалитет живота и лидерство
11.17.2. Културне вредности и срећа
11.17.3. Спиритуална интелигенција
11.18. Квантна теорија, квантни интернет и квантна сазнања стварности
11.19. Квадратура квалитета у новој/другој реалности
ЛИТЕРАТУРА
12. УМЕСТО ЗАКЉУЧКА
